Teamleader Customer Service (Havenlogistiek) – Regio Antwerpen

Xtra Harbour Select is gespecialiseerd in maritieme en logistieke profielen. Onze meerwaarde is dat we steeds binnen onze niche werken en zo perfect vanuit onze ervaring kunnen spreken. De persoonlijke toets krijgt u er bovenop!

Wil je graag aan de slag als Teamleader Customer Service voor een logistiek bedrijf dat ook actief is in Port Logistics? Heb je reeds enkele jaren ervaring opgedaan in een leidinggevende functie binnen de logistiek en heeft de behandeling van special equipment geen geheimen meer voor je? Motiveer je graag een enthousiast Customer Service team om de klantentevredenheid hoog te houden? Werk je ook graag mee aan de groei van een afdeling?
Dan hebben we goed nieuws! Voor onze vestiging te Antwerpen zijn we op zoek naar een Teamleader Customer Service.

28 juni 2023

Functieomschrijving

• Je geeft leiding aan een ervaren Customer Service team. Je bewaakt de werklast, bouwt vertrouwen tussen de teamleden op, volgt doelstellingen en KPI’s op en motiveert de teamleden om hoge prestaties te behalen;
• Je stuurt jouw team aan op het verlenen van een goede klantenservice. Je gaat zelf in communicatie met klanten bij specifieke vragen, geeft ondersteuning bij klachten of claims en staat in voor de opvolging van nieuwe klanten;
• Je rapporteert over de winstgevendheid van toegewezen klanten door o.a. het bewaken van marges op dossierniveau en de opvolging van het tijdig uitstellen van facturen;
• De operationele processen analyseer en stuur je bij waar nodig. Tevens sta je in voor het assisteren bij operationele activiteiten. Je zorgt ervoor dat alle wettelijke en interne groepsvoorschriften worden nageleefd;
• Je staat mee in voor de implementatie van het nieuwe ERP/WMS systeem & je creëert buy-in van je teamleden.

Profiel

• Je behaalde een Bachelor diploma Logistiek en hebt enkele jaren ervaring in het leidinggeven aan een middelgroot team binnen de logistieke sector;
• Je ervaring bij een logistieke speler die actief is in CFS is een grote plus – behandeling van special equipment heeft voor jou geen geheimen;
• Je bent sterk in het coachen en ontwikkelen van medewerkers, je bent een positieve teamplayer;
• Je bent probleemoplossend, analytisch en past timemanagement toe;
• Je voelt je comfortabel in het behouden van een helikopter zicht op de werklast van je teamleden en je bent in staat om ad hoc taken te herverdelen op basis van de heersende prioriteiten;
• Je bent communicatief sterk en je bent niet snel uit je lood geslagen;
• Je kan jezelf vlot uitdrukken in het Nederlands, Engels en Frans (zowel gesproken als geschreven).

Aanbod

• Een uitdagende functie in een internationale omgeving;
• Een marktconform loonpakket met tal van extralegale voordelen, flexibele werkuren waarbij ook thuiswerk (1 dag/week) mogelijk is, buiten de toegekende verlofdagen door de sector ben je ook een extra dagje vrij op jouw verjaardag, fietsleasing, …;
• Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden zowel intern als extern;
• Werken in een sterk team waar collegialiteit belangrijk is.

Heeft u interesse in deze vacature of wenst u vrijblijvend meer info? Neem dan even contact op via mathias.vervoort@xtra.works of 0476/56.35.00 en ik help u graag verder.

Andere vacatures

Bediende Office Management (Shipping) – Regio Antwerpen

For our client located on the beautiful “Eilandje”, we are looking for an Office Management Clerk who excels in processing administrative tasks within a maritime company. You are the driving force behind the company, ensuring efficient follow-up of vessels alongside your colleagues. You also serve as the right-hand person to the Operations Manager.

september 28, 2023

Teamlead Warehouse vroege/late – Regio Willebroek/Bornem

Als Teamleader til jij jouw team naar een hoger niveau en kom je de klantverwachtingen na. Dit doe je door uw teamleden een-op-een te coachen en hun prestaties te analyseren. Hierdoor weet jij processen feilloos te optimaliseren en ontdek je knelpunten. Daarnaast zorg je voor werkinstructies en de verdere ontwikkeling van jouw team maar speel je ook in op ad-hoc vragen van onze klanten.

september 27, 2023

Teamlead Warehouse daguren – Regio Willebroek/Bornem

Als Teamleader til jij jouw team naar een hoger niveau en kom je de klantverwachtingen na. Dit doe je door uw teamleden een-op-een te coachen en hun prestaties te analyseren. Hierdoor weet jij processen feilloos te optimaliseren en ontdek je knelpunten. Daarnaast zorg je voor werkinstructies en de verdere ontwikkeling van jouw team maar speel je ook in op ad-hoc vragen van onze klanten.

september 27, 2023

Solliciteer nu

Heeft u interesse in deze uitdaging of wenst u vrijblijvend meer info te ontvangen? Neem contact op via onderstaand formulier of via e-mail Dries.Dierckx@xtra.works
U kan ook bellen op het nummer 0472/18.35.09.