Customer Service Teamlead – Regio Mechelen

Xtra Harbour Select is gespecialiseerd in maritieme en logistieke profielen. Onze meerwaarde is dat we steeds binnen onze niche werken en zo perfect vanuit onze ervaring kunnen spreken. De persoonlijke toets krijgt u er bovenop!

Als meewerkende Customer Service Teamleader ben je een belangrijke schakel in de klanttevredenheid van diverse klanten voor de site in Mechelen. Naast het meewerken binnen het team ben je ook de directe leidinggevende voor een aantal medewerkers.

Functieomschrijving

• Je bent een voorbeeld voor jouw team en speelt een actieve rol in hun actieve ontwikkeling. Je voert selectie-, functionerings- en beoordelingsgesprekken.
• Je doet de werkverdeling en zet de juiste prioriteiten uit voor jouw team.
• Je beheert de personeelsplanning van jouw team in samenspraak met jouw collega teamleads binnen Customer Service en speelt in op groeiende noodzaak van cross training.
• Je zorgt samen met jouw team voor het behalen van de KPI’s.
• Je zorgt voor een dagelijks communicatie moment met je team (Performance Dialogue).
• Je werkt mee met jouw team om de orderstatus in de logistieke systemen actueel te houden en schakelt snel met klanten en andere teams om data te corrigeren of te vervolledigen.
• Je staat samen met jouw team in voor transportboekingen en overhandigen van goederen aan het loket. …

Profiel

• Je bent een leider en een teamplayer.
• Je bent vlot in Nederlands en Engels.
• Je hebt aandacht voor regels en procedures en de naleving en verbetering hiervan.
• Ervaring in een orderdesks afdeling is een plus.
• Je hebt een bachelor of gelijkaardig door ervaring.
• Je bent klantgericht en nauwkeurig.
• Je kan werken in 2 shiften, de ene week een shift van 8u-16u30 en de andere week een shift van 14u-22u.

Aanbod

• Werken in een fijne omgeving waar jij je ambities waar kan maken.
• Een competitieve verloning op basis van jouw ervaring.
• Maaltijdcheques en ecocheques.
• Hospiltalisatieverzekering + groepsverzekering
• 42 vakantiedagen.

Heeft u interesse in deze vacature of wenst u vrijblijvend meer info? Neem dan even contact op via mathias.vervoort@xtra.works of 0476/56.35.00 en ik help u graag verder.
Andere vacatures

Key Account Manager (Afrika) – Regio Berchem

Als Key Accountmanager ben je verantwoordelijk voor het beheer, onderhoud en de uitbreiding van jouw accounts. Je werkt nauw samen met je klanten om hun behoeften te begrijpen, oplossingen aan te bieden en algehele tevredenheid te waarborgen.

Dossierbeheerder Warehousing – Regio Antwerpen

Binnen deze functie ben je mede verantwoordelijk voor het algemeen magazijnbeheer (import/export) én stuffen en strippen van containers . Je zorgt voor correcte uitvoering en opvolging van alle klantendossiers.

Solliciteer nu

Heeft u interesse in deze uitdaging of wenst u vrijblijvend meer info te ontvangen? Neem contact op via onderstaand formulier of via e-mail Dries.Dierckx@xtra.works
U kan ook bellen op het nummer 0472/18.35.09.