Customer Service Supervisor – Regio Puurs

Xtra Harbour Select is gespecialiseerd in maritieme en logistieke profielen. Onze meerwaarde is dat we steeds binnen onze niche werken en zo perfect vanuit onze ervaring kunnen spreken. De persoonlijke toets krijgt u er bovenop!

Je bent verantwoordelijk voor het team dat dagelijks de administratieve orders opvolgt en communiceert met de klanten. Je biedt het team van customer service medewerkers de nodige ondersteuning bij operationele issues.

Functieomschrijving

• Je ziet toe op een correcte uitvoering van de werkinstructies en stuurt bij waar nodig.
• Je geeft input naar procesoptimalisaties met ISO-normen indachtig
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de Warehouse Supervisor in geval van afwijkingen t.o.v. specifieke klant afspraken en zorgt voor de bijsturing binnen jouw team
• Je behandelt de klachten en zorgt voor de correctieve actie(s). 
• Je bent verantwoordelijk voor de goede samenwerking binnen het team
• Je verzorgt het onthaal van nieuwe medewerkers en stimuleert een snelle integratie in het team.
• Je volgt meetings bij zowel met klanten als met leidinggevende en medewerker

Profiel

• Je hebt een eerste ervaring als customer service agent (call center of interne klantendienst)
• Je hebt ervaring als leidinggevende of beschikt over leidinggevende competenties
• Je bent ondernemend, neemt graag initiatief en bent flexibel ingesteld
• Je bent op zoek naar een uitdaging (in de logistiek is geen dag hetzelfde!)
• Talenkennis: Nederlands: zeer goed, Engels: goed

Aanbod

• Een boeiende job met ruime verantwoordelijkheden.
• Een vlakke organisatiestructuur die ruimte biedt voor persoonlijk en teamgericht initiatief enerzijds en open communicatie anderzijds.
• Een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen.
• Een jonge bedrijfscultuur en motiverende werksfeer

Heeft u interesse in deze vacature of wenst u vrijblijvend meer info? Neem dan even contact op via olivier.somers@xtra.works of 0473/29.49.35 en ik help u graag verder. 
Andere vacatures

Freight Forwarder Export – Regio Antwerpen

Voor een top 3 wereldspeler die focust op de mensgerichte aanpak binnen hun organisatie zijn we op zoek naar een ervaren forwarder/expediteur. Door hun sterke groei is er de mogelijkheid om een sterke invloed te hebben op structuur en/of processen. Dit creëert dan weer doorgroeimogelijkheden voor jezelf.

Controlekamer operator liquide bulk – Regio Gent

Als controlekameroperator volg je in eerste instantie de installaties en de manipulaties op die gebeuren in de opslagtanks. Je staat ook in voor de nodige berekeningen (van gewichten, volume, etc.) die horen bij het laden en lossen van liquide producten.

Field Supervisor liquide bulk – Regio Gent

Als Field Supervisor ondersteun je het operationele team, bestaande uit kadeoperatoren, controlekameroperatoren, techniekers en contractoren.. Je rapporteert rechtstreeks aan de Operations Manager en bent verantwoordelijk voor de dagelijkse opvolging en controle van alle werkzaamheden op de terminal.

Solliciteer nu

Heeft u interesse in deze uitdaging of wenst u vrijblijvend meer info te ontvangen? Neem contact op via onderstaand formulier of via e-mail Dries.Dierckx@xtra.works
U kan ook bellen op het nummer 0472/18.35.09.