Customer Service Specialist – Regio Mechelen

Xtra Harbour Select is gespecialiseerd in maritieme en logistieke profielen. Onze meerwaarde is dat we steeds binnen onze niche werken en zo perfect vanuit onze ervaring kunnen spreken. De persoonlijke toets krijgt u er bovenop!

Als ervaren Customer Service Specialist werk je midden in de logistieke operaties van een groot logistiek bedrijf te Mechelen. Jouw team biedt logistieke ondersteuning (magazijnage) aan klanten. Je rapporteert aan de Customer Service teamlead. Ga jij hun team versterken in een alternerende dag/late shift?

Functieomschrijving

• Je staat in voor de administratieve verwerking van orders en het behouden van een correcte status binnen het WMS.
• Je bent zeer strikt in het kader van de dienstverlening aan klanten, de leveringstermijnen, interne procedures en douanevoorschriften.
• Je het uitgebreide ervaring in het behandelen van klachten.
• Je werkt zeer accuraat en het behouden van de kwaliteit in samenwerking met je operationele collega’s is één van je focuspunten.
• Je zorgt ervoor dat alle inkomende voormeldingen en uitgaande orders op zodanige wijze worden ontvangen dat ze via het WMS kunnen worden verwerkt.
• Je zorgt ervoor dat eventuele afwijkingen (kwaliteit/kwantiteit) correct en tijdig worden gemeld aan de klant en/of interne klantendiensten.
• Je houdt de vereiste data gegevens bij en stelt deze ter beschikking voor de gedetailleerde dagelijkse communicatie naar interne en externe partners en klanten.- Maandelijkse consolidatie en rapportering van alle voorraadlijsten volgens hun specifieke vereisten, van goederen in en uit het douane-entrepot.
• Je staat mee in voor het aanmaken van de juiste documenten (facturen & AWB) mbt uitvoer en lost problemen op in verband met certificaten van oorsprong (voor EG-goederen) in overleg met de douaneambtenaren en de Kamer van Koophandel.
• Je zorgt voor archiefbestanden; import- en exportdossiers, inclusief paklijsten, vrachtbrieven, facturen, douane gerelateerde documenten, …
• Je bent zeer sterk in de communicatie met interne en externe stakeholders maar ook met name “on the floor” met je operationele collega’s.
• Openstaan voor verandering is van belang in onze steeds veranderende omgeving.

Profiel

• Als we je in het kort samenvatten ben je ijzersterk in je communicatie (ook in het Engels), sta je stevig in je schoenen en ben je stressbestendig.
• Je houdt het hoofd koel terwijl je energiek de vragen van je klanten beantwoordt.
• Verder heb je een aantal jaar ervaring in een logistieke omgeving en beschik je over goede PC skills (Excel, Word, Acess).
• Je kan werken in een 2 ploegenstelsel, de ene week werk je in een dagshift en de andere week in een late shift.

Aanbod

• Je komt terecht in een omgeving waarin je jouw ambities kan waarmaken.
• Marktconforme verloning afhankelijk van jouw ervaring
• Maaltijdcheques
• Aanvullende ADV dagen
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering

Heeft u interesse in deze vacature of wenst u vrijblijvend meer info? Neem dan even contact op via mathias.vervoort@xtra.works of 0476/56.35.00 en ik help u graag verder.
Andere vacatures

Customer Service Executive – regio Antwerpen

Als Customer Service Executive speel je een cruciale rol in het waarborgen van een efficiënte en klantgerichte logistieke dienstverlening. Je staat dagelijks in contact met klanten en zorgt voor een vlotte afhandeling van dossiers.

Business Development Manager – Regio Oost-Vlaanderen

Je bent verantwoordelijk voor het uitbouwen van de afzetmark en jouw klantenbestand. Hiernaast sta je in voor het identificeren van nieuwe kansen en opportuniteiten door nauwlettend trends en ontwikkelingen op de markt te volgen….

Dossierbeheerder import & export – Regio Antwerpen

Ben je gebeten door logistieke expeditie en wil je de opvolging van cargo van A tot Z of zogenaamd “one-stop-shop” mee uitbreiden en organiseren? In deze functie volg je goederen verder op in de logistieke keten en kan je ze fysiek bekijken bij aankomst/vertrek op onze terminal.

Solliciteer nu

Heeft u interesse in deze uitdaging of wenst u vrijblijvend meer info te ontvangen? Neem contact op via onderstaand formulier of via e-mail Dries.Dierckx@xtra.works
U kan ook bellen op het nummer 0472/18.35.09.