Customer Service Specialist – Regio Mechelen

• Je staat in voor de administratieve verwerking van orders en het behouden van een correcte status binnen het WMS.
• Je bent zeer strikt in het kader van de dienstverlening aan klanten, de leveringstermijnen, interne procedures en douanevoorschriften.
• Je het uitgebreide ervaring in het behandelen van klachten.
• Je werkt zeer accuraat en het behouden van de kwaliteit in samenwerking met je operationele collega’s is één van je focuspunten.
• Je zorgt ervoor dat alle inkomende voormeldingen en uitgaande orders op zodanige wijze worden ontvangen dat ze via het WMS kunnen worden verwerkt.
• Je zorgt ervoor dat eventuele afwijkingen (kwaliteit/kwantiteit) correct en tijdig worden gemeld aan de klant en/of interne klantendiensten.
• Je houdt de vereiste data gegevens bij en stelt deze ter beschikking voor de gedetailleerde dagelijkse communicatie naar interne en externe partners en klanten.- Maandelijkse consolidatie en rapportering van alle voorraadlijsten volgens hun specifieke vereisten, van goederen in en uit het douane-entrepot.
• Je staat mee in voor het aanmaken van de juiste documenten (facturen & AWB) mbt uitvoer en lost problemen op in verband met certificaten van oorsprong (voor EG-goederen) in overleg met de douaneambtenaren en de Kamer van Koophandel.
• Je zorgt voor archiefbestanden; import- en exportdossiers, inclusief paklijsten, vrachtbrieven, facturen, douane gerelateerde documenten, …
• Je bent zeer sterk in de communicatie met interne en externe stakeholders maar ook met name “on the floor” met je operationele collega’s.
• Openstaan voor verandering is van belang in onze steeds veranderende omgeving.