Customer Service Petrochemie – regio Antwerpen

Xtra Harbour Select is gespecialiseerd in maritieme en logistieke profielen. Onze meerwaarde is dat we steeds binnen onze niche werken en zo perfect vanuit onze ervaring kunnen spreken. De persoonlijke toets krijgt u er bovenop!

Onze klant biedt een stevige uitdaging als ervaren Customer Service export wereldwijd. Je beheert hier een zeer breed takenpakket en wordt geacht om een sterke service te leveren.

Functieomschrijving

Als primaire schakel zorg je dat onze service ‘gesmeerd’ loopt en bouw je voortdurend aan een sterke zakelijke relatie. Daartoe coördineer je een brede waaier van processen over verschillende stakeholders, met de steun van je Teamleader Customer Service.

Zo ga je in nauwe samenwerking met je collega’s van Verkoop, Logistiek en Operations de behoeften van de klant vertalen in een correcte en tijdige order-to-invoice processtroom. Even belangrijk is de bijbehorende flow van documenten, die je van a tot z volgens SSHEQ procedures vlot en netjes afhandelt.

Elke klant wil graag weten hoe zijn zaken ervoor staan, dus hij krijgt van jou proactieve statusupdates. Anderzijds mag je hem ook gerust herinneren aan een openstaande betaling! Als eerste aanspreekpunt voor problemen en klachten zet je alles in het werk voor een goede oplossing, en help je onze systemen en processen continu te verbeteren.

Profiel

Je hebt een bachelor- of masterdiploma in een relevante richting (of gelijkwaardig door ervaring)
Je hebt bij voorkeur minimaal 2 jaar CS- ervaring of relevante commerciële bagage
Vertrouwd zijn met logistiek of transport is mooi meegenomen
Je hebt een gevorderde kennis van orderbeheer; noties van SAP, Excel en CRM tools zijn pluspunten
Enige (tijds)druk is eigen aan de job, maar dat maakt het voor jou net leuk
Je bent een sterke communicator op alle niveaus
Je bent vloeiend in het Engels en Nederlands, kennis van Frans en Duits is een troef
Je bent een enthousiaste teamspeler, gedreven om resultaten te leveren

Aanbod

Een multiculturele en dynamische omgeving met ruime ontwikkelingsmogelijkheden. De balans privé en werk is heel belangrijk voor de klant. Er wordt hard gewerkt, maar tijd voor ontspanning en volledige ontkoppeling wordt aangemoedigd.

Je mag rekenen op een aantrekkelijk salarispakket, minimaal 46 vakantiedagen, maaltijdcheques, hospitalisatie-en pensioenverzekering en een woon-werkvergoeding
Andere vacatures

Business Development Manager met kennis van Energietransitie

Onze klant SEA-Tank is op zoek naar een Business Development Manager die kennis heeft van oa fossiele brandstoffen en interesse (en kennis) heeft van de energietransitie die voor de deur staat. Je kan klanten oplossingen op maat aanreiken en bouwt een partnership op lange termijn uit.

Teamleader Warehouse – regio Grobbendonk

Als Teamleader ga je instaan voor het begeleiden en coachen van één van onze teams op de site in Grobbendonk. Het behouden van overzicht, het coachen, monitoren/signaleren en bijsturen van je team staat centraal in deze functie.

Solliciteer nu

Heeft u interesse in deze uitdaging of wenst u vrijblijvend meer info te ontvangen? Neem contact op via onderstaand formulier of via e-mail Dries.Dierckx@xtra.works
U kan ook bellen op het nummer 0472/18.35.09.