Customer Service Petrochemie – regio Antwerpen

Xtra Harbour Select is gespecialiseerd in maritieme en logistieke profielen. Onze meerwaarde is dat we steeds binnen onze niche werken en zo perfect vanuit onze ervaring kunnen spreken. De persoonlijke toets krijgt u er bovenop!

Onze klant biedt een stevige uitdaging als ervaren Customer Service export wereldwijd. Je beheert hier een zeer breed takenpakket en wordt geacht om een sterke service te leveren.

Functieomschrijving

Als primaire schakel zorg je dat onze service ‘gesmeerd’ loopt en bouw je voortdurend aan een sterke zakelijke relatie. Daartoe coördineer je een brede waaier van processen over verschillende stakeholders, met de steun van je Teamleader Customer Service.

Zo ga je in nauwe samenwerking met je collega’s van Verkoop, Logistiek en Operations de behoeften van de klant vertalen in een correcte en tijdige order-to-invoice processtroom. Even belangrijk is de bijbehorende flow van documenten, die je van a tot z volgens SSHEQ procedures vlot en netjes afhandelt.

Elke klant wil graag weten hoe zijn zaken ervoor staan, dus hij krijgt van jou proactieve statusupdates. Anderzijds mag je hem ook gerust herinneren aan een openstaande betaling! Als eerste aanspreekpunt voor problemen en klachten zet je alles in het werk voor een goede oplossing, en help je onze systemen en processen continu te verbeteren.

Profiel

Je hebt een bachelor- of masterdiploma in een relevante richting (of gelijkwaardig door ervaring)
Je hebt bij voorkeur minimaal 2 jaar CS- ervaring of relevante commerciële bagage
Vertrouwd zijn met logistiek of transport is mooi meegenomen
Je hebt een gevorderde kennis van orderbeheer; noties van SAP, Excel en CRM tools zijn pluspunten
Enige (tijds)druk is eigen aan de job, maar dat maakt het voor jou net leuk
Je bent een sterke communicator op alle niveaus
Je bent vloeiend in het Engels en Nederlands, kennis van Frans en Duits is een troef
Je bent een enthousiaste teamspeler, gedreven om resultaten te leveren

Aanbod

Een multiculturele en dynamische omgeving met ruime ontwikkelingsmogelijkheden. De balans privé en werk is heel belangrijk voor de klant. Er wordt hard gewerkt, maar tijd voor ontspanning en volledige ontkoppeling wordt aangemoedigd.

Je mag rekenen op een aantrekkelijk salarispakket, minimaal 46 vakantiedagen, maaltijdcheques, hospitalisatie-en pensioenverzekering en een woon-werkvergoeding
Andere vacatures

Freight Forwarder Export – Regio Antwerpen

Voor een top 3 wereldspeler die focust op de mensgerichte aanpak binnen hun organisatie zijn we op zoek naar een ervaren forwarder/expediteur. Door hun sterke groei is er de mogelijkheid om een sterke invloed te hebben op structuur en/of processen. Dit creëert dan weer doorgroeimogelijkheden voor jezelf.

Controlekamer operator liquide bulk – Regio Gent

Als controlekameroperator volg je in eerste instantie de installaties en de manipulaties op die gebeuren in de opslagtanks. Je staat ook in voor de nodige berekeningen (van gewichten, volume, etc.) die horen bij het laden en lossen van liquide producten.

Field Supervisor liquide bulk – Regio Gent

Als Field Supervisor ondersteun je het operationele team, bestaande uit kadeoperatoren, controlekameroperatoren, techniekers en contractoren.. Je rapporteert rechtstreeks aan de Operations Manager en bent verantwoordelijk voor de dagelijkse opvolging en controle van alle werkzaamheden op de terminal.

Solliciteer nu

Heeft u interesse in deze uitdaging of wenst u vrijblijvend meer info te ontvangen? Neem contact op via onderstaand formulier of via e-mail Dries.Dierckx@xtra.works
U kan ook bellen op het nummer 0472/18.35.09.