Customer Service Executive – regio Antwerpen

Xtra Harbour Select is gespecialiseerd in maritieme en logistieke profielen. Onze meerwaarde is dat we steeds binnen onze niche werken en zo perfect vanuit onze ervaring kunnen spreken. De persoonlijke toets krijgt u er bovenop!

Als Customer Service Executive speel je een cruciale rol in het waarborgen van een efficiënte en klantgerichte logistieke dienstverlening. Je staat dagelijks in contact met klanten en zorgt voor een vlotte afhandeling van dossiers. Je bent verantwoordelijk voor het opstarten en beheren van dossiers, het registreren van documenten en data, en het proactief oplossen van eventuele problemen. Daarnaast onderhoud je communicatie met zowel het magazijn als leveranciers om een naadloze dienstverlening te waarborgen.

Functieomschrijving

• Je staat dagelijks in contact met de klant en je draagt bij tot een efficiënte en klantgerichte logistieke dienstverlening;
• Je staat in voor de opstart en aanmaak van dossiers, de daarbij horende input en registratie van documenten en data en de verdere opvolging van de dossiers;
• Je denkt proactief na en draagt bij aan oplossingen voor onverwachte situaties;
• Je bent verantwoordelijk voor het Expedited Logistics Program (ELP), wat gebruikt wordt om de stock te beheren, en bent het aanspreekpunt voor deze bepaalde flow;
• Beheren van verschillende mailboxen om communicatiestromen te volgen en te coördineren;
• Je voert de nodige communicatie met het magazijn en leveranciers om een vlotte en correcte afhandeling te garanderen.

Profiel

• Je behaalde een Bachelor diploma Logistiek management of hebt minimum 3 jaar relevante ervaring;
• Accuraat beheren van administratieve taken met behulp van MS Office, met bijzondere nadruk op Outlook, Word en Excel;
• Je kan je zeer goed uitdrukken in het Engels en Nederlands (zowel geschreven als gesproken);
• Je krijgt snel een goed inzicht in de workflow. Kennis van Navitrans is hierbij een groot pluspunt;
• Vermogen om onder druk te werken en effectief te communiceren in een dynamische omgeving;
• Klantgericht en sociaalvaardig, met een sterke focus op het opbouwen en onderhouden van relaties.

Aanbod

• Een uitdagende functie in een internationale omgeving;
• Een marktconform loonpakket met tal van extralegale voordelen, flexibele werkuren en de mogelijkheid voor een vaste thuiswerkdag (1 dag/week), fietsleasing, een extra verlofdag op jouw verjaardag,…;
• Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden zowel intern als extern;
• Werken in een klein team waar collegialiteit belangrijk is.

Heb je interesse in deze vacature of wens je vrijblijvend uw mogelijkheden te bespreken? Neem contact op via mathias.vervoort@xtra.works of 0476/56.35.00 en ik help u graag verder. 
Andere vacatures

Key Account Manager (Afrika) – Regio Berchem

Als Key Accountmanager ben je verantwoordelijk voor het beheer, onderhoud en de uitbreiding van jouw accounts. Je werkt nauw samen met je klanten om hun behoeften te begrijpen, oplossingen aan te bieden en algehele tevredenheid te waarborgen.

Dossierbeheerder Warehousing – Regio Antwerpen

Binnen deze functie ben je mede verantwoordelijk voor het algemeen magazijnbeheer (import/export) én stuffen en strippen van containers . Je zorgt voor correcte uitvoering en opvolging van alle klantendossiers.

Solliciteer nu

Heeft u interesse in deze uitdaging of wenst u vrijblijvend meer info te ontvangen? Neem contact op via onderstaand formulier of via e-mail Dries.Dierckx@xtra.works
U kan ook bellen op het nummer 0472/18.35.09.