Customer Care Teamleader – regio Antwerpen

Xtra Harbour Select is gespecialiseerd in maritieme en logistieke profielen. Onze meerwaarde is dat we steeds binnen onze niche werken en zo perfect vanuit onze ervaring kunnen spreken. De persoonlijke toets krijgt u er bovenop!

Als Customer Service Transportation Teamlead ben je verantwoordelijk voor een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening aan de klant m.b.t. (na)transporten, alsook de dagelijkse aansturing en ontwikkeling van het team om de klantentevredenheid te optimaliseren.

Functieomschrijving

Je staat in voor de dagelijkse organisatie van de activiteiten van het transportation team en de naleving van de planning. Daarnaast ga je rapporteren over de kwaliteit van onze dienstverlening (KPI’s) en waak je over de geleverde kwaliteit door onze externe leveranciers. Waar nodig voer je structurele procesverbeteringen in en communiceer je met klanten en teamleden over deze nieuwigheden. Communicatie vormt voor jou geen probleem want doorheen dit hele proces sta je de verschillende interne en externe stakeholders te woord en staat samenwerking steeds centraal. Het coachen en ontwikkelen van je team aan de hand van evaluaties is hierbij onmisbaar.
In deze functie rapporteer je aan de Import General Manager.

Profiel

• Je hebt idealiter een bachelordiploma (bij voorkeur een logistieke opleiding), maar hebt vooral de nodige relevante ervaring in transportplanning of customer service (min 5 jaar).
• Heb je ervaring als people manager? Dan is dat een voordeel, maar zeker geen must!
• Je functioneert perfect in een omgeving waarin geen enkele dag hetzelfde is. Jouw motto is: you get the job done.
• Je bent communicatief sterk en bouwt zonder problemen goede klantenrelaties op.
• Je denkt in oplossingen in plaats van in problemen en weet een team als geen ander te motiveren.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels, andere talen zijn een pluspunt!
• Je bent een echte teamplayer.

Aanbod

• Je komt terecht in een zeer dynamische en groeiende omgeving
• Je kan zelfstandig heel wat nieuwe zaken implementeren en toepassen
• Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen
• Internationale omgeving

Heeft u interesse in deze vacature of wenst u vrijblijvend meer info? Neem dan even contact op via olivier.somers@xtra.works of 0473/29.49.35 en ik help u graag verder. 
Andere vacatures

Production Scheduler – Regio Antwerpen

Als Production Scheduler maak jij op basis van het voorgestelde productieplan een gedetailleerde planning van de vul- en mengorders. Daarbij hou je rekening met de aanwezige stocks, de mogelijke beperkingen en de afroep van verpakkingen en componenten uit externe magazijnen.

Optimisation LEAN-coach maritieme sector

Ben je een expert in LEAN-Management en kan je dit ook overbrengen op anderen? We zijn op zoek naar een Optimisation LEAN-coach voor een sterke maritieme speler. Belangrijk is dat je een sterke kennis in LEAN-Management hebt én deze ook graag als coach binnen de organisatie verder uitdraagt en implementeert.

HSSEQ Manager maritieme sector – regio Antwerpen

Voor een klant in het Antwerpse zijn we op zoek naar een HSSEQ Manager die verantwoordelijk zal zijn voor enkele sites. Hierbij stuur je ook enkele collega’s aan dus belangrijk dat je dit ook graag doet!

Solliciteer nu

Heeft u interesse in deze uitdaging of wenst u vrijblijvend meer info te ontvangen? Neem contact op via onderstaand formulier of via e-mail Dries.Dierckx@xtra.works
U kan ook bellen op het nummer 0472/18.35.09.