Customer Care Export – regio Antwerpen

Xtra Harbour Select is gespecialiseerd in maritieme en logistieke profielen. Onze meerwaarde is dat we steeds binnen onze niche werken en zo perfect vanuit onze ervaring kunnen spreken. De persoonlijke toets krijgt u er bovenop!

Als Customer Care Agent Export ben je verantwoordelijk voor de volledige customer journey van onze klanten.

Functieomschrijving

Het is jouw doel om hen optimaal te ontzorgen. Je neemt het ownership op jou om onze klanten van A-Z doorheen alle fases van hun klantendossier te begeleiden. Hoe je dat gaat doen? Door op een klantvriendelijke en proactieve manier vragen, opmerkingen en klachten te beantwoorden en terug te koppelen naar de klant. Die vragen en klachten oplossen doe je niet alleen, maar in samenwerking met onze andere interne en externe diensten. Rekening houden met onze bedrijfsprocedures en een zorgvuldige administratie horen hier natuurlijk ook bij! In deze functie rapporteer je aan de Customer Care Teamlead.

Profiel

• Je hebt een bachelordiploma (bij voorkeur een logistieke opleiding), bent equivalent door ervaring of bent gefascineerd door de logistieke sector!
• Je functioneert perfect in een omgeving waarin geen enkele dag hetzelfde is.
• Je bent communicatief waardoor je zonder problemen in staat bent om solide klantenrelaties op te bouwen.
• Je krijgt drive van scherpe deadlines en (last minute) beslissingen.
• Je bent een pro in prioriteiten stellen en kan anticiperen op elke situatie.
• Je denkt in oplossingen in plaats van problemen en bent uiterst nauwkeurig.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels, kennis Frans en/of Duits is een pluspunt!
• Je bent IT minded en nieuwe software ken je in een vingerknip.
• Je bent een echte teamplayer

Aanbod

• De mogelijkheid om deel uit te maken van onze family waar een familiale sfeer gecombineerd wordt met een professionele aanpak en een no-nonsense mentaliteit! Je team van ervaren collega’s dompelt je direct onder in onze cultuur en maakt je wegwijs in je functie.
• Work-life balance? Die zit helemaal goed dankzij onze flexibele uren. Hou wel af en toe nog een (voor)avondje vrij voor onze afterwork activiteiten of een drankje met de collega’s.
• Ten slotte kan je rekenen op een marktconforme verloning, aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, bijkomende vakantiedagen, …) en de mogelijkheid om jezelf aan de hand van opleidingen continu te blijven ontwikkelen.

Heeft u interesse in deze vacature of wenst u vrijblijvend meer info? Neem dan even contact op via dries.dierckx@xtra.works of 0472/18.35.09 en ik help u graag verder. 
Andere vacatures

Business Development Manager met kennis van Energietransitie

Onze klant SEA-Tank is op zoek naar een Business Development Manager die kennis heeft van oa fossiele brandstoffen en interesse (en kennis) heeft van de energietransitie die voor de deur staat. Je kan klanten oplossingen op maat aanreiken en bouwt een partnership op lange termijn uit.

Teamleader Warehouse – regio Grobbendonk

Als Teamleader ga je instaan voor het begeleiden en coachen van één van onze teams op de site in Grobbendonk. Het behouden van overzicht, het coachen, monitoren/signaleren en bijsturen van je team staat centraal in deze functie.

Solliciteer nu

Heeft u interesse in deze uitdaging of wenst u vrijblijvend meer info te ontvangen? Neem contact op via onderstaand formulier of via e-mail Dries.Dierckx@xtra.works
U kan ook bellen op het nummer 0472/18.35.09.